In hóa đơn thu tiền nước công nghệ 4.0 (Ứng dụng phần mềm Citywork)

​Hiện nay, Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn đã áp dụng công nghệ quản lý khách hàng sử dụng nước, in hóa đơn thu tiền nước bằng phần mềm Citywork trên 64 công trình cấp nước, đạt 100% công trình cấp nước đang hoạt động có doanh thu. Qua ba năm ứng dụng phần mềm Citywork đã nâng cao hiệu quả hoạt động tại các công trình cấp nước, tiết kiệm kinh phí, thời gian và quản lý khách hàng sử dụng nước đảm bảo chặt chẽ, hạn chế người dân nợ tiền nước, số liệu nhanh, chính xác, cụ thể:

Tăng khả năng kiểm soát chỉ số đồng hồ, giảm sai số in hóa đơn: Sau khi chốt chỉ số đồng nước bằng phần mềm Citywork trên điện thoại, quản lý trạm đồng bộ số liệu về máy chủ tại Trung tâm Nước sạch, tại đây nhân viên phụ trách in hoá đơn thao tác trên máy vi tính để kiểm tra các chỉ số bất thường như: khối lượng nước sử dụng tăng đột biến, chỉ số nước âm, chốt sai vị trí đồng hồ…sau đó xác nhận lại với quản lý trạm trước khi phát lệnh in hoá đơn. Do vậy, việc in hóa đơn đảm bảo số liệu chính xác, giảm tối đa in hóa đơn sai số. 

Hệ thống lưu trữ dữ liệu đầy đủ, an toàn trên trang web: ứng dụng phần mềm Citywork lưu trữ dữ liệu khách hàng dùng nước trên trang web, dữ liệu được hệ thống hoá từ tổng quát đến chi tiết, xuất kết quả báo cáo cụ thể theo từng nội dung: Quản lý hợp đồng khách hàng dùng nước; Ghi chỉ số và hoá đơn; Thu tiền; Quản lý thất thoát. Các biểu báo cáo liên thông số liệu với nhau, truy xuất dễ dàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần máy tính có kết nối internet giúp việc quản lý các công trình cấp nước mang lại hiệu quả. (trước đây tổng hợp doanh thu tiền nước, tổng hợp báo cáo phải nhập số liệu thủ công bằng excel, lưu dữ liệu trên ổ cứng máy tính, dễ xảy ra mất mát dữ liệu khi máy tính gặp sự cố hư hỏng). 

Tiết kiệm thời gian: Trước đây in hóa đơn thu tiền nước tại 64 CTCN, thời gian kéo dài hơn 15 ngày, hàng tháng chốt chỉ số đồng hồ nước ghi bằng giấy, gửi về Trung tâm Nước sạch, thời gian gửi từ 2-3 ngày; sau đó thực hiện nhập chỉ số bằng tay vào máy vi tính khoảng 10 ngày, sau khi nhập xong, in hóa đơn và chuyển hóa đơn xuống các CTCN qua đường bưu điện khoảng 2-3 ngày, do đó thời gian thu tiền nước bị ngắn lại, chỉ còn khoảng 5 ngày (từ ngày 15-20 hàng tháng), dẫn đến người dân nợ tiền nước nhiều. Sau khi ứng dụng phần mềm Citywork in hóa đơn thu tiền nước, thời gian rút ngắn xuống chỉ còn 7 ngày (giảm 50% thời gian so với trước đây). Bên cạnh đó việc chốt chỉ số đồng hồ, in hóa đơn thu tiền nước thực hiện đồng bộ, nhanh, số liệu chính xác, kiểm tra lại chỉ số bất thường và tạo phiên in hóa đơn chỉ vài giây, tiết kiệm thời gian, tăng chất lượng hiệu quả làm việc.

Qua thời gian ứng dụng phần mềm Citywork quản lý khách hàng sử dụng nước, in hóa đơn thu tiền nước đã nâng cao hiệu quả hoạt động tại các công trình cấp nước, tiết kiệm thời gian, kinh phí. Do vậy, để tiếp cận được công nghệ mới thời gian tới Trung tâm Nước sạch cần phải đầu tư kinh phí trang thiết bị, đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng hệ thống bảo mật thông tin, ứng dụng công nghệ 4.0 và một số công nghệ mới: Trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật, điện toán đám mây…. Kết quả thực tế sự thay đổi nhanh chóng việc ứng dụng công nghệ mới trong các hoạt động của đơn vị: Quản lý khách hàng, chốt chỉ số đồng hồ, in hóa đơn thu tiền nước, tổng hợp số liệu báo cáo đã mang lại hiệu quả thiết thực; công việc in hóa đơn không còn thực hiện thủ công như trước kia, thay vào đó là tự động hóa, từ khâu nhập số liệu, kết nối số liệu, xử lý, lập báo cáo và phân tích số liệu, đáp ứng yêu cầu ứng dụng công nghệ mới giai đoạn hiện nay, nâng cao chất lượng, hiệu quả cấp nước sạch nông thôn trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn./.